Stand August 2023
Die SafeNow Business App wird speziell von Betreibern von SafeNow Zonen eingesetzt, um SafeNow Zonen zu erstellen, diese zu administrieren und dem Sicherheitspersonal (Helfer) die Bearbeitung von Alarmen zu ermöglichen. „Betreiber“ können dabei Organisationen, Behörden, Firmen oder Vereine sein, die auf einem Gelände, auf dem sie für die Sicherheit verantwortlich sind, eine SafeNow Zone anbieten. Bei Auslösung eines Alarms erhält der Betreiber innerhalb der App Einsicht in die für den Alarm relevanten Daten des Hilfesuchenden. Zwischen SafeNow und den Betreibern von SafeNow Zonen liegt eine getrennte Verantwortlichkeit vor.
Die SafeNow GmbH ist die verantwortliche Stelle für die Verarbeitung der Daten innerhalb der App von der Profilerstellung bis hin zur Alarmauslösung. Eine weitere Verarbeitung von Daten im Rahmen der Hilfestellung für eine hilfesuchende Person würde außerhalb der App erfolgen und liegt in der Verantwortung der jeweiligen Betreiber von SafeNow Zonen.
Um die Funktionalitäten der SafeNow Business App nutzen zu können, ist die Erstellung eines Kontos notwendig. Zweck der Verarbeitung ist es, die Administration von SafeNow Zonen, sowie die Bearbeitung von Nutzer Alarmen zu ermöglichen. Die Grundlage der Datenverarbeitung ist, dass sie für die Erfüllung des Vertrages gemäß DSGVO erforderlich ist. Bei der Erstellung des Kontos werden folgende personenbezogene Daten erhoben:
Vorname, Nachname, Telefonnummer und Profilbild können jederzeit im Profil bearbeitet und ggf. gelöscht werden. Ansonsten werden diese Daten so lange gespeichert, bis sie für die Erreichung des Zwecks nicht mehr erforderlich sind, oder Sie ihr Konto bei uns löschen. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihr Konto innerhalb der App zu löschen. Alle personenbezogenen Daten werden entsprechend gelöscht oder anonymisiert.
Um Alarme empfangen zu können, muss zuerst eine Organisation erstellt werden. Beim Erstellen wird das Profil des Erstellers als Besitzer der Organisation hinterlegt, um sie administrieren zu können. Eine Organisation kann eine oder mehrere SafeNow Zonen betreiben, die Nutzern in der SafeNow User App angezeigt werden. Beim Erstellen dieser SafeNow Zonen wird ebenfalls das Profil des Erstellers hinterlegt. Bei der Erstellung von Organisationen und SafeNow Zonen werden folgende personenbezogene Daten verarbeitet:
Die Grundlage der Datenverarbeitung ist, dass sie für die Erfüllung des Vertrages gemäß DSGVO erforderlich ist. Es handelt sich hierbei um Profildaten, dementsprechend richtet sich die Speicherdauer nach der Beschreibung unter “a. Kontoerstellung, Profil und Kontolöschung”.
Innerhalb einer Organisation bzw. einer SafeNow Zone können Administratoren Mitglieder einladen, entfernen, Berechtigungen vergeben und ihren “im Dienst” Status verwalten. Wenn Sie eine Einladung erstellen, werden Ihre Profilinformationen als Teil der Einladung gespeichert, um sie den eingeladenen Personen anzuzeigen und eine nachträgliche Bearbeitung oder Deaktivierung zu ermöglichen. Wenn Sie die Berechtigungen anderer Mitglieder ändern, wird ihre Nutzer-ID gespeichert.
Die Grundlage der Datenverarbeitung ist, dass sie für die Erfüllung des Vertrages gemäß DSGVO erforderlich ist. Es handelt sich hierbei um Profildaten, dementsprechend richtet sich die Speicherdauer nach der Beschreibung unter “a. Kontoerstellung, Profil und Kontolöschung”.
Wenn Sie Beacons einrichten oder verwalten wird ihre Nutzer-ID als Teil dieser Aktionen gespeichert, um Änderungen nachvollziehen zu können.
Die Grundlage der Datenverarbeitung ist, dass sie für die Erfüllung des Vertrages gemäß DSGVO erforderlich ist. Es handelt sich hierbei um Profildaten, dementsprechend richtet sich die Speicherdauer nach der Beschreibung unter “a. Kontoerstellung, Profil und Kontolöschung”.
Sobald der Alarm eines Hilfesuchenden eingeht, haben Sie die Möglichkeit den Alarm entweder anzunehmen oder abzulehnen. Wenn Sie den Alarm annehmen, werden dem Hilfesuchenden und anderen Helfern der SafeNow Zone Ihre Profilinformationen sowie der aktuelle Standort angezeigt. Dadurch kann der Hilfesuchende Ihnen ggf. entgegenkommen, oder sich bemerkbar machen. Sobald Sie den Alarm ablehnen, wird Ihr Standort nicht mehr mit dem Hilfesuchenden geteilt. Zudem haben Sie die Möglichkeit den Hilfesuchenden per Telefon anzurufen. Hierbei wechselt das Smartphone automatisch zur Telefon App. Ihre Telefonnummer wird dann, wie bei jedem anderen Anruf verarbeitet. Hierzu werden folgende Daten verarbeitet:
Die Grundlage der Datenverarbeitung ist, dass sie für die Erfüllung des Vertrages gemäß DSGVO erforderlich ist. Falls Sie Ihren Standort während eines Alarms nicht mit dem Hilfesuchenden und anderen Helfern teilen möchten, können Sie dies in den Einstellungen der Gruppe oder SafeNow Zone abschalten. Einige Alarmdaten werden in der Alarmhistorie erfasst und gespeichert. Die Speicherdauer können Sie dem Abschnitt “f. Alarm Historie” entnehmen.
Für die Nachbearbeitung und Auswertung von Alarmen werden bestimmte Ereignisse während eines Alarms in der Alarmhistorie gespeichert. Dazu gehören:
Die Grundlage der Datenverarbeitung ist, dass sie für die Erfüllung des Vertrages gemäß DSGVO erforderlich ist. Die Daten der Alarmhistorie werden gelöscht bzw. anonymisiert, sobald Sie ihr Konto löschen.
Als Helfer können Sie innerhalb der App einen Alarm auslösen bzw. um Unterstützung bitten. Im Falle einer Alarmierung werden mit den Helfern folgende Informationen geteilt:
Helfer können den Alarm annehmen oder ablehnen, um ihre Verfügbarkeit rückzumelden. Sie und die anderen Helfer sehen die Position der Helfer, die den Alarm akzeptiert haben. Hierbei werden die Standortinformationen (inkl. Beacon-Informationen) des Hilfesuchenden und der Helfer erfasst. Sobald Sie den Alarm abbrechen, werden Ihre Informationen nicht mehr mit den Helfern geteilt.
Die Grundlage der Datenverarbeitung ist, dass sie für die Erfüllung des Vertrages gemäß DSGVO erforderlich ist. Einige Alarmdaten werden in der Alarmhistorie erfasst und gespeichert. Die Speicherdauer können Sie Abschnitt “f. Alarm Historie” entnehmen.
Standortdaten werden von uns in 4 Situationen verarbeitet:
Wenn Sie eine SafeNow Zone einzeichnen, einen Beacon platzieren oder die Karte der SafeNow Zone öffnen, werden Standortdaten erfasst, um auf Ihre Position zu fokussieren bzw. Ihren aktuellen Standort anzuzeigen.
Die App erhebt regelmäßig den Standort, wenn sie im Vordergrund ist und sendet ihn an uns. Mit diesem Standort können wir bestimmen, ob Sie sich in einer SafeNow Zone befinden und Ihre Position auf der Karte anzeigen. Diese Standortdaten werden zu keinem anderen Zweck verwendet und auch nicht mit Helfern, Betreibern von SafeNow Zonen oder anderen Parteien geteilt. Sie werden von uns für eine Zeitspanne von maximal 5 Minuten gespeichert und anschließend automatisch gelöscht. Sobald die App geschlossen wird, werden keine Standortdaten mehr erfasst. Es kann dazu kommen, dass einige Sekunden nach Schließen der App noch Daten übertragen werden, bis die entsprechenden App-Services vollständig beendet sind.
Des Weiteren erhebt die App regelmäßig den Standort, wenn Sie einen Alarm aktiviert haben oder als Helfer einen Alarm angenommen haben. Während ein Alarm aktiv ist, werden Standortdaten mit allen Helfern geteilt, egal ob sich die App im Vordergrund oder Hintergrund befindet. Dadurch können Sie als Helfer z.B. einen Anruf tätigen oder das Handy anderweitig nutzen und Hilfesuchende sehen trotzdem, wo Sie sich befinden. Die Standortdaten während eines Alarms werden direkt an die Helfer bzw. hilfesuchende Person gesendet und bei uns aus technischen Gründen nur für wenige Sekunden zwischengespeichert.
Nachdem ein Alarm beendet wurde, können Details in der Alarmhistorie eingesehen werden. Hier ist zu sehen, wo der Alarm ausgelöst und beendet wurde. Das hilft dem Hilfesuchenden dabei, sich im Nachgang besser an den Vorfall zu erinnern und gibt Helfern einen Anhaltspunkt, wo sich die Person befindet, falls der Alarm vorzeitig abgebrochen wurde. Diese Standortdaten werden in der Alarmhistorie gespeichert, bis der Benutzer sein Konto löscht. Sobald der Alarm beendet wird oder der Sie als Helfer angeben, nicht helfen zu können, wird der jeweilige Standort nicht mehr geteilt.
Die Grundlage der Datenverarbeitung ist, dass sie für die Erfüllung des Vertrages gemäß DSGVO erforderlich ist.
Wir verarbeiten pseudonymisierte Nutzungsdaten unserer App für Analyse- und Statistikzwecke. Ziel ist es, die Sicherheit in SafeNow Zonen messbar zu machen und durch gezielte Anpassungen der Betreiber zu verbessern. Hierbei handelt es sich um folgende Daten:
Ein Rückschluss auf einzelne Nutzer ist nicht möglich, ohne weitere Daten hinzuzuziehen. Eine Zusammenführung mit anderen Daten oder Datenquellen findet nicht statt. Eine Weitergabe dieser Daten an Dritte, die nicht der entsprechenden SafeNow Zone angehören, erfolgt nicht. Zur Erfassung dieser Daten nutzen wir unter anderem das Software Development Kit PostHog von PostHog Inc. mit Datenhaltung in der EU.
Diese Daten werden auf Basis unseres berechtigten Interesses gemäß DSGVO verarbeitet und so lange gespeichert, wie sie zum oben beschriebenen Zweck benötigt werden oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Die Daten werden grundsätzlich anonymisiert gespeichert und nicht für Marketingzwecke verwendet.
Bei der Nutzung der App werden Log- und Telemetriedaten erfasst, um die Funktionsfähigkeit ihrer App sicherzustellen, die Funktionsweise zu optimieren, Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten und Fehler erkennen und beheben zu können.
Folgende Daten werden hierbei erhoben:
Diese Daten werden in den Logfiles unseres Systems gespeichert. Nicht davon betroffen sind Ihre IP-Adressen oder andere Daten, die die Zuordnung der Daten zu einem Nutzer ermöglichen. Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten findet nicht statt. Zur Erfassung dieser Daten nutzen wir unter anderem das Software Development Kit Sentry von Functional Software Inc.
Diese Daten werden auf Basis unseres berechtigten Interesses gemäß DSGVO verarbeitet und so lange gespeichert, wie sie zum oben beschriebenen Zweck benötigt werden oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Die Daten werden grundsätzlich anonymisiert gespeichert und nicht für Marketingzwecke verwendet.
Wir nutzen Funktionen des Content Delivery Networks Amazon CloudFront der
Amazon Web Service Inc.
410 Terry Avenue North
Seattle WA 98109
USA
(Nachfolgend: Amazon CloudFront genannt).
Ein Content Delivery Network (CDN) ist ein Netzwerk regional verteilter und über das Internet verbundener Server, mit dem Inhalte ausgeliefert werden. Amazon CloudFront bietet Web-Optimierung und Sicherheitsdienste, die wir nutzen, um die Ladezeit der App zu verbessern und sie vor missbräuchlicher Verwendung zu schützen. Wenn Sie unsere App aufrufen, wird eine Verbindung zu den Servern von Amazon CloudFront hergestellt. Es können dadurch personenbezogene Daten in Server-Log-Files gespeichert und ausgewertet werden, vor allem die Aktivität des Nutzers (welche Seiten besucht worden sind) und Geräte- und Browserinformationen (insbesondere die IP-Adresse und das Betriebssystem).
Weitere Informationen zur Erhebung und Speicherung von Daten durch Amazon CloudFront erhalten Sie hier: https://aws.amazon.com/de/privacy.
Zweck der Datenverarbeitung ist die Optimierung von Ladezeiten und Absicherung der App. Grundlage dieser Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse laut DSGVO. Informationen zu Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeiten gegenüber Amazon CloudFront finden Sie unter: https://aws.amazon.com/de/privacy.
Die App wird auf Servern von einem durch uns beauftragten Dienstleister in der EU gehostet.
Unser Dienstleister ist:
Amazon Web Services Inc.,
410 Terry Avenue North,
Seattle WA 98109
USA
Die Server erheben und speichern automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser beim Besuch der App automatisch übermittelt. Die gespeicherten Informationen sind:
Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses. SafeNow hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner App – hierzu müssen die Server-Log-Files erfasst werden.
Der Dienstleister kann hierbei Einsicht in oben genannte Daten erhalten. Zum datenschutzkonformen Einsatz und rechtskonformen Datentransfer in Drittländer wurden entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge sowie geeignete Garantien, z. B. durch die Schließung von Standarddatenschutzklauseln nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO geschlossen. Der Serverstandort der Dienstleister ist in Deutschland bzw. in der Europäischen Union.
Um Helfer über die App zu alarmieren und Updates zum Alarm zu erhalten, erfolgt ein Versand von Push-Benachrichtigungen. Die Push-Benachrichtigungen werden über den Dienst Google Firebase der Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street, 4,Dublin, Irland, versendet. Es sind keine Analytics-Funktionalitäten von Firebase aktiviert. Die Daten können dabei auf Server von Google in den USA übermittelt werden. Teil des Auftragsverarbeitungsvertrages mit Google sind sogenannte EU-Standarddatenschutzklauseln (Art. 46 Abs. 2 S. 1 lit. c DSGVO). Diese sind als geeignete Garantie zum Schutz des Transfers und der Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der EU zu klassifizieren.
Weitere Informationen zur Verarbeitung der Daten durch Google erhalten Sie hier: https://policies.google.com/privacy
Wir nutzen HERE Maps von HERE Global B.V. Kennedyplein 222-226, 5611 ZT Eindhoven, Netherlands (nachfolgend: HERE Maps), um unter anderem Alarme, Hilfesuchende, Helfer und Beacons auf einer Karte darstellen zu können. Zu diesem Zweck werden Positionsdaten Ihres Geräts zusammen mit einer zufälligen ID an HERE Maps gesendet, wodurch Sie nicht persönlich identifiziert werden können. Grundlage der Verarbeitung ist die Erfüllung des Nutzungsvertrags.
Weitere Informationen zur Verarbeitung der Daten durch HERE Maps finden sie hier: https://legal.here.com/en-gb/privacy/here-application-and-here-maps-privacy-supplement
Sie können vom Verantwortlichen eine Bestätigung darüber verlangen, ob personenbezogene Daten, die Sie betreffen, von ihm verarbeitet werden.
Liegt eine solche Verarbeitung vor, können Sie vom Verantwortlichen über folgende Informationen Auskunft verlangen:
Ihnen steht das Recht zu, Auskunft darüber zu verlangen, ob die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt werden. In diesem Zusammenhang können Sie verlangen, über die geeigneten Garantien gem. Art. 46 DSGVO im Zusammenhang mit der Übermittlung unterrichtet zu werden.
Sie haben ein Recht auf Berichtigung und/oder Vervollständigung gegenüber dem Verantwortlichen, sofern die verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Sie betreffen, unrichtig oder unvollständig sind. Der Verantwortliche hat die Berichtigung unverzüglich vorzunehmen.
Unter den folgenden Voraussetzungen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten verlangen:
Wurde die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten eingeschränkt, dürfen diese Daten — von ihrer Speicherung abgesehen — nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden.
Wurde die Einschränkung der Verarbeitung nach den o.g. Voraussetzungen eingeschränkt, werden Sie von dem Verantwortlichen unterrichtet, bevor die Einschränkung aufgehoben wird.
Sie können von dem Verantwortlichen verlangen, dass die Sie betreffenden personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht werden, und der Verantwortliche ist verpflichtet, diese Daten unverzüglich zu löschen, sofern einer der folgenden Gründe zutrifft:
Hat der Verantwortliche die Sie betreffenden personenbezogenen Daten öffentlich gemacht und ist er gem. Art. 17 Abs. 1 DSGVO zu deren Löschung verpflichtet, so trifft er unter Berücksichtigung der verfügbaren Technologie und der Implementierungskosten angemessene Maßnahmen, auch technischer Art, um für die Datenverarbeitung Verantwortliche, die die personenbezogenen Daten verarbeiten, darüber zu informieren, dass Sie als betroffene Person von ihnen die Löschung aller Links zu diesen personenbezogenen Daten oder von Kopien oder Replikationen dieser personenbezogenen Daten verlangt haben.
Das Recht auf Löschung besteht nicht, soweit die Verarbeitung erforderlich ist
Haben Sie das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung gegenüber dem Verantwortlichen geltend gemacht, ist dieser verpflichtet, allen Empfängern, denen die Sie betreffenden personenbezogenen Daten offengelegt wurden, diese Berichtigung oder Löschung der Daten oder Einschränkung der Verarbeitung mitzuteilen, es sei denn, dies erweist sich als unmöglich oder ist mit einem unverhältnismäßigen Aufwand verbunden.
Ihnen steht gegenüber dem Verantwortlichen das Recht zu, über diese Empfänger unterrichtet zu werden.
Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie dem Verantwortlichen bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Außerdem haben Sie das Recht diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch den Verantwortlichen, dem die personenbezogenen Daten bereitgestellt wurden, zu übermitteln, sofern
In Ausübung dieses Rechts haben Sie ferner das Recht, zu erwirken, dass die Sie betreffenden personenbezogenen Daten direkt von einem Verantwortlichen einem anderen Verantwortlichen übermittelt werden, soweit dies technisch machbar ist. Freiheiten und Rechte anderer Personen dürfen hierdurch nicht beeinträchtigt werden.
Das Recht auf Datenübertragbarkeit gilt nicht für eine Verarbeitung personenbezogener Daten, die für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich ist, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, die dem Verantwortlichen übertragen wurde.
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling.
Der Verantwortliche verarbeitet die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, er kann zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. SafeNow verarbeitet keine personenbezogenen Daten zum Zweck der Direktwerbung.
Widersprechen Sie der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet.
Sie haben die Möglichkeit, im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienste — ungeachtet der Richtlinie 2002/58/EG — Ihr Widerspruchsrecht mittels automatisierter Verfahren auszuüben, bei denen technische Spezifikationen verwendet werden.
Sie haben das Recht, Ihre datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit, der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
Sie haben das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung — einschließlich Profiling — beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt. Dies gilt nicht, wenn die Entscheidung
Allerdings dürfen diese Entscheidungen nicht auf besonderen Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 Abs. 1 DSGVO beruhen, sofern nicht Art. 9 Abs. 2 lit. a oder b DSGVO gilt und angemessene Maßnahmen zum Schutz der Rechte und Freiheiten sowie Ihrer berechtigten Interessen getroffen wurden.
Hinsichtlich der in 1. und 3. genannten Fälle trifft der Verantwortliche angemessene Maßnahmen, um die Rechte und Freiheiten sowie Ihre berechtigten Interessen zu wahren, wozu mindestens das Recht auf Erwirkung des Eingreifens einer Person seitens des Verantwortlichen, auf Darlegung des eigenen Standpunkts und auf Anfechtung der Entscheidung gehört.
Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde zu, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.
Die Aufsichtsbehörde, bei der die Beschwerde eingereicht wurde, unterrichtet den Beschwerdeführer über den Stand und die Ergebnisse der Beschwerde einschließlich der Möglichkeit eines gerichtlichen Rechtsbehelfs nach Art. 78 DSGVO.
Der Verantwortliche im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:
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